Queremos que você tenha a melhor experiência com a sua compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido dentro do prazo de 15 dias corridos após o recebimento da compra.
1. Entre em contato conosco
Envie uma mensagem pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
2. Aguarde nossas orientações
Nossa equipe irá analisar a solicitação e informar os próximos passos para que o procedimento seja realizado.
3. Envie o produto
Quando necessário, o produto deverá ser enviado de acordo com as orientações fornecidas pela nossa equipe.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá estar:
Sem sinais de uso;
Sem manchas, odores ou danos;
Com etiquetas e acessórios originais, quando aplicável;
Em perfeitas condições para revenda.
Produtos que apresentarem sinais de uso ou alterações poderão ter a troca ou devolução recusada.
As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após esse prazo, não será possível solicitar a troca ou devolução, salvo nos casos previstos pela legislação aplicável.
Importante: em caso de produto com defeito, entre em contato conosco para que possamos avaliar e orientar você sobre o procedimento adequado.
